Notre qualité : Pour les plus hautes exigences

Fondée en 1855, Keller Swiss Group est toujours à ce jour détenue à 100% par la famille fondatrice. Notre autonomie et nos nombreuses années d’expérience nous permettent de nous consacrer exclusivement sur la qualité de nos prestations. Et grâce à notre indépendance nous offrons à nos clients une réelle transparence.

Notre groupe offre un service optimal pour les déménagements internationaux ainsi que pour les déménagements d’entreprises. Notre propre parc automobile assure un maximum de flexibilité et de contrôle à l’échelon national ainsi qu’à l’extérieur.

Notre service administratif à développé des logiciels et autres systèmes de fonctionnement spécialement adapté à nos compétences.

Notre secteur « relocation » complète notre activité de déménagements internationaux avec son aide efficace dans la recherche de logement, en assurant à nos clients une adaptation rapide à leur nouvel environnement. Ce supplément « full service » d’une source unique permet de renforcer la qualité de nos services dans les meilleurs délais.

Le suivi de la qualité et le traitement d’éventuels dommages est assuré par un conseiller du groupe qui procède aux mesures à prendre et assiste les clients dans leurs démarches avec les compagnies d’assurances ou autres organismes concernés. Ceci afin de satisfaire pleinement notre clientèle.

Certificat FAIM

Pour la certification avec le certificat FAIM de la FIDI, plus de 200 critères de qualité sont examinés par Ernst & Young. La norme de qualité FAIM couvre une série d'exigences, des activités opérationnelles à la gestion de la chaîne d'approvisionnement, en passant par la gestion des risques, la protection des données et la stabilité financière.

Les audits réguliers effectués par Ernst & Young certifient le Keller Swiss Group en tant que FIDI Accredited International Mover avec des valeurs de référence dans le groupe de tête.

EuRA Global Quality Seal

Keller Swiss Group Ltd. est membre à part entière de l’EuRA (European Relocation Association) et est tenue de respecter son code de déontologie et ses règles de conduite. L’objectif déclaré de l’EuRA est de diffuser les connaissances et de favoriser la compréhension des enjeux liés à la mobilité des salariés. Par ailleurs, l’EuRA contribue à améliorer les normes de performance du secteur par le biais de la communication et de la formation.

Keller Swiss Group a obtenu le label de qualité EuRA Global Quality Seal Plus le 8 décembre 2017.

Basé sur un modèle de gestion des processus conforme à la norme ISO 9001, le label EuRA GQS+ définit les processus et les indicateurs clés de performance (KPI) qui reflètent les normes les plus élevées en matière de services de relocation ainsi que de services connexes. En tant que membre premium à part entière ayant obtenu le label de qualité mondial EuRA Global Quality Seal Plus, Keller Swiss Group démontre son engagement total en faveur de la qualité.