Unsere Qualität: Für höchste Ansprüche

Keller Swiss Group wurde 1855 gegründet und ist noch heute zu 100% in Familienbesitz der Gründerfamilie. Die Eigenständigkeit und die langjährige Erfahrung erlauben, dass wir uns ausschliesslich nach qualitativen Vorgaben ausrichten und durch unsere Unabhängigkeit unseren Kunden maximale Transparenz gewährleisten können.

Die Keller Swiss Group bietet sowohl für internationale Umsiedlungen wie auch für Geschäftsumzüge einen kompletten Service an. Der interne Fuhrpark gewährleistet zudem maximale Flexibilität und Kontrolle - schweizweit und über die Landesgrenzen hinaus.

Für die administrative Abwicklung arbeitet Keller Swiss Group mit eigens entwickelnden Systemen und Software. Nebst der Sicherheit der Daten ermöglicht dies auch optimale Planung und Koordination.

Die hauseigene Relocation Abteilung ergänzt die internationalen Umzüge mit effizienter Unterstützung im Bereich der Wohnungssuche und stellt sicher, dass man schnellstmöglich sich im neuen Zuhause eingelebt hat. Diese „Full-Service“ Ergänzung aus einer Hand erlaubt die qualitative und fristengerechte Sicherstellung der gesamten Dienstleistungskette.

Eigens zur Überwachung der Qualität und zur Unterstützung bei der Abwicklung nach allfälligen Schadensereignissen, bietet die Keller Swiss Group eine dedizierte Ansprechperson an. Diese Person berät unsere Kunden vollumfänglich und unterstützt falls erforderlich administrativ im Verhandlungsprozess mit der Versicherungsgesellschaft. Zudem überwacht diese Stelle kontinuierlich die Zufriedenheit unserer Kundschaft und leitet wo nötig umgehende und nachhaltige Massnahmen zur Korrektur ein.

FAIM-Zertifikat

Für die Zertifizierung mit dem FAIM Zertifikat von FIDI werden mehr als 200 Qualitätskriterien durch Ernst & Young überprüft. Der FAIM-Qualitätsstandard umfasst eine Reihe von Anforderungen, angefangen bei den betrieblichen Aktivitäten bis hin zum Management der Lieferkette, dem Risikomanagement, dem Datenschutz und der finanziellen Stabilität.

Die Keller Swiss Group wurde seit Einführung des Zertifikats in den 90er Jahren ununterbrochen mit Spitzenwerten bewertet.

EuRA Global Quality Seal

Die Keller Swiss Group ist Vollmitglied der EuRA (European Relocation Association) und an deren Ethikrichtlinien und Verhaltensregeln gebunden. Das erklärte Ziel der EuRA ist es, Wissen und Verständnis für die Themen rund um die Mobilität von Mitarbeitern zu verbreiten. Darüber hinaus fördert die EuRA durch Kommunikation und Weiterbildung die Leistungsstandards der Branche.

Die Keller Swiss Group erhielt am 08.12.2017 das EuRA Global Quality Seal Plus.

Basierend auf einem Prozessmanagementmodell nach ISO 9001 legt das EuRA GQS+ die Prozesse und KPIs fest, die die höchsten Standards bei Umzugsdienstleistungen sowie bei damit verbundenen Dienstleistungen widerspiegeln. Als Premium Vollmitglied, das mit dem EuRA Global Quality Seal Plus ausgezeichnet wurde, beweist Keller Swiss Group ein umfassendes Bekenntnis zur Qualität.